الخميس، يوليو 13، 2017

كيف تتعامل مع من يستفزك




ما هو الاستفزاز
الاستفزاز هو أسلوب من قول أو فعل من طرف ما في محاولة لإثارة طرف مقابل
للرد بقول أو فعل يحقق به الطرف الأول هدفه
وهو سلاح قوي استخدم دائما في الحروب والخطابات الحماسية
ولكن تجده سلاح ذو حديين
فإما انه يخدم القائل أو الكاتب للوصول لهدفه أو انه ينعكس سلبا عليه وينقلب السحر على الساحر..
الاستفزازات نوعين :
استفزاز ايجابي:
 يكون محفز للشخص لكي يقوم بتطوير اداءه واظهار أفضل ما عنده اي 
هو الاستفزاز الذي نقصد منه تحفيز الشخص، فقد يكون هناك إيجابيات للاستفزاز على حسب الهدف الذي تقصده عند استفزازك للشخص، فإذا كنت تبتغي من ذلك إثارة دافعية هذا الشخص، وتنمية قدراته، وحثِّه على العمل، فهذا هو الاستفزاز الإيجابي الذى يسعى لتحفيز الأشخاص 
 استفزاز سلبي:
 وهو الأكثر شيوعا بين الناس والقصد منه التحبيط والاستخفاف
والاستهزاء من الآخرين والتقليل من شأنهم وازعاجهم
و في حياتنا اليومية تقابلنا مواقف مختلفة تستفزنا ونصادف أشخاص تعاملنا
معهم يحتاج إلى الكثير من الحكمة والصبر وضبط النفس
لأنهم يتعمدوا أن يثيروا في أنفسنا الحنق والغضب بأساليبهم المزعجة والإستفزازية
وقد تتعامل أو تلتقي في تعاملاتك اليومية مع هذه الفئات الاستفزازية
التي تستمتع بإثارة حفيظتك وفقدك لإعصابك بأساليبهم المقصودة آو غير المقصودة
واخراجك عن ما هو مألوف عنك بالهدوء والحكمة وسماحة النفس
فن التعامل مع الشخصية المستفزة
نحن ندرس ملامح هذه الشخصية، لكي نتعرف على كيفية التعامل معها، ولا نتعصب عند التعامل معها، وإيقافها عند حدها، فعند التعامل مع هذه الشخصية الصعبة يجب التعامل معها بطريقة صحيحة، فكما نعلم أن لكل فعل رد فعل معاكس، فنحن يجب أن نستخدم فنون الرد الأنسب، وينقسم معظم الناس عند التعامل مع هذه الشخصية إلى قسمين:
القسم الأول: يقابل هذه الشخصية بشكل استفزازي، ويقوم بالرد عليه بصورةٍ أغلظ، وذلك لتفاد الأذى الذي تعرض له بسبب هذه الشخصية، وهذا النوع من التعامل يزيد المشاحنة، ووكذلك يزيد الإثارة والعصبية أمامه، وهذا ما يسعى إليه هذا الشخص، ألا وهو تعكير مزاجك، وإتلاف أعصابك، وعندها يشعر بالسعادة، وبأنه انتصر في المواجهة التي بينك وبينه.
القسم الثاني: يتجنب هذه الشخصية، لا يعطي له أي اعتبار، ويحاول الابتعاد عنه، وهذا أيضاً يشعر الشخص المستفز بانتصاره.
في الحالتين تصرفك كان خاطئ، ولا يمت لفنون الرد المناسبة بأي صلة، لأن الشخص المستفز في الحالة الأولى أيقن أنه وصل لمراده، فقد جعلك تنفعل، وفي الحالة الثانية شعر بأنك تضايقت وتأثرت بالكلام الذي قاله، فسواء تجاوبت مع هذه الشخصية أم ابتعدت عنها فأنت في خطر.
فما الحالة التي يجب اتباعها؟ وكيف تتعامل مع هذه الشخصية؟
-النظر للشخص بجدية دون عمل اعتبار له، مع اظهار ثقتك بنفسك أمام عينيه.
- تكرار الكلمات، أو العبارات، أو الإيحاءات التي قام بها، ثم أطرح عليه سؤالي، ماذا تقصد بذلك؟ ما النية التي بداخلك؟ ما علاقتي بما تقول؟ ثم انتظر الرد منه، وبالتأكيد لن تجد الإجابة، لأن إجابته التي لن ينطقها، إنه مجرد استفزاز، فبذلك تكون قد تجنبت المشاحنات، والعصبية التي كانت ستحدث، وتكون قد قطعت عليه إكماله لمشروع تعكير مزاجك، وقمت بإيقافه عند حده، فيتجنب استفزازك مرة أخرى، فشعوره أنك لم تتأثر ولم تتعصب منه يؤكد له عدم نجاحه في استفزازك، وقد نزيد هذا الموقف حُسناً وإيجابية، من خلال نصح هذا الشخص بأن ما فعله لا يجوز حتى لو كان استفزازه دون قصد، أو كان بغاية تحفيزك، لأن مَن يُريد تحفيز أحد يقوم بذلك بشكل مناسب، وبعيداً عن الناس.
الأمور التي يجب مراعاتها عند التعامل مع الشخصية المُستفِزّة
هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند التعامل مع الشخصية المُستفِزّة:
- الثقة بالنفس، فلا تُشعر الذى أمامك بأن هناك شيءٌ يستفِزّك ويُشعرك بالنقص، فالكثير يتربص لك ويُريد أن ينال منك، وجميعنا سواسية، حتى الذي يستفزك هو إنسان يفتقر لأشياء كثيرة.
- (واجتنبوا كثيراً من الظن) فليس الجميع مقصدهم استفزازك، فقد يكون فعله ليس عن قصد.
- اجعل السعادة هدفك الأول، فلا تجعل أحدهم يعكر عليك مزاجك بسبب كلمات بسيطة، فالحياة أبسط من ذلك.

الثلاثاء، يوليو 11، 2017

ما هو نموذج GROW ؟



ما هو نموذج GROW ؟
من المعلوم ان احد اهم الادوار للقائد هو تدريب اعضاء الفريق ليكون انجازهم بشكل افضل.
و نموذج GROWسيمكنه من توجيه اعضاء فريقه على حل المشكلات و استغلال الوقت  و تركيز الجهد و اتخاذ قرارات جيدة.
 ان تسمية ” GROW ” ترمز الى المكونات الأساسيه لهذا النموذج باللغة الانكليزية و التي هي:
“G” :
الهدف “GOAL” تحديد الهدف المأمول الوصول اليه.
“R” :
الواضع الحالي “REALITY” تحديد الوضع الحالي بما فيه من مشاكل و صعوبات و ماهي المسافه عن الهدف.
“O” :
المعوقات و الحلول “OBSTACLES ” و “OPTIONS” تحديد العوائق التي تمنع الوصول للهدف و ايجاد طرق حلها.
“W” :
الالتزام  “Will” وضع الخطط اللازمه للوصول الى الهدف مع الأخذ بعين الاعتبار حل جميع المعوقات
هذا النموذج عبارة عن خطة  على القائد ان يستخدمها على الشكل التالي:

1-    يساعد اعضاء الفريق ان يقرروا الى اين هم ذاهبون Goal
2-    يقيّم اين هم الآنTheir current reality
3-    يحدّد الطرق المختلفة The options لتحقيق الرحلة
4-    يحدّد الالتزام و الارادة Willلتنفيذ هذه الرحلة   (سوف افعل- كيفية المضي قدما)

الاثنين، يوليو 10، 2017

كيف تأكل فيل؟

كيف تأكل فيل؟ 
كيف تنتهي من الأعمال الكبيرة جدا 
 مبدأ 12 من 21 مبدأ لحياة أكثر إيجابية 



فن التعامل مع الأفراد قاعدة 3Fs :


التعامل مع الأفراد يؤثر بشكل كبير على انتاجية العمل والمؤسسة التي يعمل فيها هؤلاء الأفراد، لذا فإن التعامل مع الأفراد يفرض على المدير أو الرئيس أو المسؤول وضع قواعد تحدِّد الأسس التي يجب أن يحذو حذوها خلال قيامه بعملية الإدارة.
هناك قاعدة مهمة لادارة الجلسات النقاشية  او الاجتماعات  تعرف بقاعدة الـ 3Fs:
 Friendly-  F
الود:
 أي أن يقوم المدير أو المسؤول بالتودد إلى الأفراد ومبادرتهم بروح المحبة والتعامل الحسن ،الأمر الذي يخلق جواً من الطاقة الايجابية مما يدفع بالأفراد إلى زيادة انتاجيتهم.
 Fair-  F
العدل:
أي أن يتَّصف المدير بالعدل في أحكامه وتصرفاته وقراراته تجاه الأفراد مما يؤدي إلى تولُّد النظرة الايجابية لديهم تجاهه.
Firm- F
المؤسساتية :

 أي تنظيم الأدوار والأعمال وتحديد المهام لكل فرد من الأفراد الأمر الذي يسهِّل عملية إدارة المشاريع الخاصة بالمؤسسة مما يزيد أيضاً من انتاجية أفرادها والعاملين فيها.

الأربعاء، يوليو 05، 2017

الأهم اولا قصة و عبرة

يحكى أن الأمير ابن طولون أراد أن يؤدّب ولده ، وكان الولد أكولاً نهماً ؛ فأرسل الوزيرَ في ساعة من الليل، وقال له : ائتني به فوراً ،ولا تسمح له بأكل شيء قبل أن تشخصه إليّ ، ذهب الوزير، وقال للولد : أجب الأمير ، قال أمهلني قليلاً لآكل ، قال : أجب الأمير فوراً على هيئتك الآن ، وذهب الولد ، فجلس في قاعة انتظار حتى طال به الجلوس واشتد به الجوع ، قال والده : أدخلوه الغرفة ؛ فدخل ووجد على الخوان ألواناً من الأطعمة اليسيرة التي نسميها (مقبّلات) الجرجير والبقول والسلطات وما شابه ، فوقع عليها أكلاً حتى شبع وهدأت نفسه ، ثم أمر الأمير أن يؤذن للولد على مائدة من أجود أنواع الأطعمة مما لذ وطاب من الوجبات الرئيسة ، وعليها الأمير ووزراؤه وحاشيته ، فأكلوا وانقبض الولد .. سأله أبوه : لماذا لا تأكل ؟ قال : قد شبعت ، ولم أعلم أن ثمت طعاماً آخر هو ألذ وأطيب ..
قال الأمير : إنما أحضرتك لألقنك درساً في حياتك ، ليس لك إلا بطن واحد، فإذا ملأته بالبقول والأطعمة الأولية؛ لم تجد نفسك في الطعام الذي هو أكثر نفعاً وأعظم لذة..

الحكمة: إذا ملأت وقتك بالأمور الصغيرة ضاق عن جلائل الأعمال وفضائلها.

الأحد، يوليو 02، 2017

نظرية القنافذ في البرد الشديد


يـحكى أنه كان هناك  مجموعة من القنافذ تعاني البرد الشديد
فاقتربت من بعضها وتلاصقت طمعا في شيء من الدفء ،
لكن أشواكها المدببة آذتها ،  فابتعدت عن بعضها ، فأوجعها البرد القارص
فاحتارت ما بين ألم الشوك والتلاصق ، وعذاب البرد  
ووجدوا في النهاية  ، أن الحل الأمثل ، هو التقارب المدروس !
 بحيث تحقق أقصى قدر  ، من الدفء والأمان  ، مع أقل قدر من الألم ووخز الأشواك
فاقتربت  ،لكنها لم تقترب الاقتراب المؤلم  ، وابتعدت  لكنها لم تبتعد الابتعاد الذي يحطم أمنها وراحتها .
وهكذا يجب  أن يفعل السائر في دنيا الناس ، فالناس كالقنافذ  يحيط بهم نوع من الشوك غير المنظور،  يصيب كل من ينخرط معهم بغير حساب ،  ويتفاعل معهم بغير انضباط
لذا وجب علينا ، تعلم تلك الحكمة من القنافذ الحكيمة، فنقترب من الآخرين اقتراب من يطلب الدفء ويعطيه  ونكون في نفس الوقت  منتبهين إلى عدم الاقتراب الشديد
حتى لا ينغرس شوكهم فينا
نعم  الواحد منا بحاجة إلى أصدقاء  حميمين يبثهم أفراحه وأتراحه ،
يسعد بقربهم ويفرغ في آذانهم همومه حينا ، وطموحاته وأحلامه حينا آخر ، لا بأس في أن يكون لك صفوة من الأصدقاء المقربين
لكن بشكل عام ، ولكي نعيش في سعادة  ، يجب أن نحذر الاقتراب الشديد
والانخراط غير المدروس مع الآخرين  ، فهذا قد يعود علينا بآلام
وهموم نحن في غنى عنها .
احذر يا صديقي أن تكون بوابة القلب بلا مفتاح،
يدخلها من شاء دون أن يؤدّي طقوس الصداقة، ويوقّع على شروطها.
عِش في الدنيا وبينك وبين سكانها مساحة ثابتة تتيح لك أمان غَدَراتهم،
وسوء تدبيرهم. وتذكّر دائماً أن الناس قنافذ..

فاقترب ولا تقترب, وابتعد دون أن تبتعد.
 من روائع عبد الوهاب مطاوع

الثلاثاء، يونيو 06، 2017

سباق تجديف بين فريقين ((عربي )) و... ((ياباني))


تم عمل سباق تجديف بين فريقين
((عربي )) و... ((ياباني))
كل قارب يحمل على متنه تسعة أشخاص
وفي نهاية السباق وجدوا أن الفريق الياباني انتصر بفارق رهيب جداً
وبتحليل النتيجة وجدوا أن الفريق الياباني يتكون من
1 مدير قارب
و 8 مجدفين
الفريق العربي يتكون من
8 مديرين
و 1مجدف
حاول الفريق العربي تعديل التشكيل ليتكون من
مدير واحد .. مثل الفريق الياباني
وتمت إعادة السباق مرة أخرى
وفي نهاية السباق وجدوا أن الفريق الياباني انتصر بفارق رهيب جداً
تماماً مثل المرة السابقة
وبتحليل النتيجةوجدوا أن
الفريق الياباني يتكون من
1 مدير قارب
و8مجدفين
والفريق العربي يتكون من
1 مدير عام
و3مديري ادارات
و4 رؤساء اقسام
و1 مجدف
فقرر الفريق العربي محاسبة المخطئ
فتم فصل المجـــدّف!
فمـآ أجمل من تفكير العربْ!


الاثنين، يونيو 05، 2017

خمسون فكرة لأجل التعايش الإيجابي وفن قبول الاختلاف



خمسون فكرة لأجل التعايش الإيجابي أو فن قبول الاختلاف:
قواعد في فن قبول الاختلاف والتعايش
الإيجابي بين البشر " لا بد معرفة التالي عندما نتناقش:
-1
أنا لستُ أنت
-2
ليس شرطاً أن تقتنع بما أقتنع به
-3
ليس من الضرورة أن ترى ما أرى
-4
الاختلاف شيء طبيعي في الحياة
-5
يستحيل أن ترى بزاوية 360°
-6
معرفة الناس للتعايش معهم لا لتغييرهم
-7
إختلاف أنماط الناس إيجابي وتكاملي
-8
ما تصلح له أنت قد لا أصلح له أنا
-9
الموقف والحدث يُغيّر نمط الناس
-10
فهمي لك لا يعني القناعة بما تقول
-11
ما يُزعجك ممكن ألا يزعجني
-12
الحوار للإقناع وليس للإلزام
-13
ساعدني على توضيح رأيي
-14
لا تقف عند ألفاظي وافهم مقصدي
-15
لا تحكم علي من لفظ أو سلوك عابر
-16
لا تتصيد عثراتي
-17
لا تمارس علي دور الأستاذ
-18
ساعدني أن أفهم وجهة نظرك
-19
اقبلني كما أنا حتى أقبلك كما أنت
-20
لايتفاعل الإنسان إلامع المختلف عنه
-21
إختلاف الألوان يُعطي جمالاً للّوحة
-22
عاملني بما تحب أن أعاملك به
-23
فاعلية يديك تكمن باختلافهما وتقابلهما
-24
الحياة تقوم على الثنائية والزوجية
-25
أنت جزء من كُلّ في منظومة الحياة
-26
لعبة كرة القدم تكون بفريقين مختلفين
-27
الاختلاف استقلال ضمن المنظومة
-28
ابنك ليس أنت وزمانه ليس زمانك
-30
لو أن الناس بفكر واحد لقتل الإبداع
-31
إن كثرة الضوابط تشل حركة الإنسان
-32
الناس بحاجة للتقدير والتحفيز والشكر
-33
لا تُبخس عمل الآخرين
-34
إبحث عن صوابي فالخطأ مني طبيعي
-35
انظر للجانب الإيجابي في شخصيتي
-36
ليكن شعارك وقناعتك في الحياة : يغلب على الناس الخير والحب والطيبة
-37
ابتسم وانظر للناس باحترام وتقدير
-38
أنا عاجز من دونك
-39
لولا أنك مختلف لما كنت أنا مختلف
-40
لا يخلو إنسان من حاجة وضعف
-41
لولا حاجتي وضعفي لما نجحت أنت
-42
أنا لا أرى وجهي لكنك أنت تراه
-43
إن حميت ظهري أنا أحمي ظهرك
-44 
أنا وأنت ننجز العمل بسرعة وبأقل جهد
-45
الحياة تتسع لي أنا وأنت وغيرنا
-46
ما يوجد يكفي الجميع
-47
لا تستطيع أن تأكل أكثر من ملء معدتك
-48
كما لك حق فلغيرك حق
-49
يمكنك أن تغير نفسك ولايمكنك أن تغيرني.
-50
تقبل اختلاف الآخر وطور نفسك

وأخيراً نقول  :
تكسيرك لمجاديف غيرك لايزيد أبداً من سرعة قاربك

الخميس، يونيو 01، 2017

قصة النمر و الحمار و القبعة



ذهب الحمار ليشتكي للأسد ملك الغابة من النمر 
فقال له يا ملك الغابة إن النمر دائماً ما يضربني ظلماً وعدواناً 
فسأله الأسد عن السبب الذي يضربه من أجله 
فقال له : كلما يراني يسألني لماذا لا أرتدي القبعة ثم يبدأ بصفعي على وجهي
فقال له الأسد : سأنظر في أمرك وأمنع النمر من ظلمك
ولما وجد الأسد النمر : سأله ما قصة القبعة ؟
فقال له النمر : هو مجرد سبب أختلقه لأضرب الحمار
فقال الأسد للنمر : ابحث عن سبب وجيهاً لضربه عليه
فقالت له النمر : مثل ماذا ؟ 
قال الأسد : مثلاً اطلب منه أن يأتي لك بتفاحة فإن جاء بتفاحة حمراء 
اضربه وقل له أنا أريد تفاحة صفراء وإذا جاء بتفاحة صفراء اضربه
 وقل له أنا أريد تفاحة حمراء
فقال النمر : فكرة جيدة 
وفي اليوم التالي رأى النمر الحمار 
فطلب منه أن يأتيه بتفاحة
فسأله الحمار هل تريد التفاحة حمراء أو صفراء
عندها تمتم النمر .... حمراء أم صفراء ! لماذا لا ترتدي القبعة وضربه
اضاءة:
الظالم لا يحتاج لسبب وجيه كي يظلم ولا يقوى إلا بمن يساعده في الظلم
 والقاضي الظالم لن يقف إلا مع القوي ..
ودائما لا يأخذ المظلوم حقه بالضعف والشكوى..
و كأن الحياة لا يستحقها الا الأقوياء و الظالمون و الفاسدون 
و السارقون و القاتلون  ...هل هذا معقول؟؟؟