التعامل مع الاشياء

التعامل مع الاشياء

هناك من يضع فوق رأسه عمامة الشيخ

وهناك من يرث طربوش الباشا واموآله

وهناك من يفضل طاقية الاخفــاء !

وهناك من يختار القبعة العكسريه.

وهناك من يصحو من النوم ويجد التــاج بجانب سريره !

انا لايوجد فوق رأسي أيا من هذه الاشياء

احب ان ادخل الى العالم برأس حــر

قبل ان تفكر بالاشياء التي ستضعها فوق رأسك

فكر بالاشياء التي دخلت في رأسك

إرشــادات لتحسين الاتصال في بيئة العمل

إرشــادات لتحسين الاتصال في بيئة العمل :

1- لا تضع مساعدك في موقف الدفاع :

ويتم ذلك عادة بأن ينتقد الرئيس مساعده أو يهاجمه بخصوص شيء ما يترتب على ذلك أن يقوم المساعد بالدفاع عن نفسه مما يؤدي إلى إخفاء معلومات قد تساعد في حل المشكلة وبالتالي فإنه ينصح بما يلي :

I- على المدير أن يقتنع أن السلوك الدفاعي بيئي طبيعي عن الانتقاد .

II- لا تهاجم الفرد نفسه ولكن ركز على السلوك الخطأ الذي تريد تقييمه .

2- حاول أن تكون مستمعا جيدا .

3- لا تنتقد كثيراً لأن الانتقاد يمثل عقاب سلبي قد يمنع وقوع السلوك الغير مرغوب ، ولكن لا يؤدي إلى السلوك المرغوب ، وبالتالي يفضل على الانتقاد استخدام التوجيه والإرشاد .

4- ادفع مساعدك للكلام وذلك بإعادة عباراته أو بإثارة أسئلة ولا تسيطر على المحادثة معظم الوقت .

5- لا تحاول أن تظهر بمظهر الخبير الذي لديه معلومات لا تفهم بواسطة مرؤوسيه لأن ذلك يقلل من كفاءة الاتصالات الشخصية .

الاختيار الصحيح في كل موقف في حياتك

كيفية التعامل إجمالا مع هذه الحياة حتى نصل عبرها إلى بر الأمان ، و لو أنني فهمت هذه المعاني بالشكل الصحيح ، فإن هذا لعمري هو إجابة كل الأسئلة السابقة ! و لكي أكون أكثر دقة فإن الحديث لا يوجهك بأسلوب إفعل و لا تفعل ، و لكنه يستخدم أسلوب راقٍ في التربية ، يقدم لك إشارات على الطريق ، تعينك على الاختيار الصحيح في كل موقف في حياتك ، و لا يعي هذه الإشارات إلا من كان له قلب ، أو ألقى السمع و هو شهيد ، و لا يلتزم بهذه الإشارات إلا من تعلق قلبه بهدف الوصول إلى بر الأمان .

أحكم السفينة فإن البحر عميق

فلكي تعبر بحر الحياة يجب أن تسد النقص و الخلل في سفينتك التي تعبر بها ، بمراقبة نفسك ، و إصلاحها ، و تأديبها . أنظر إلى مواضع العيب و النقص و اتخذ قرارك لتصلح من شأنك ، و انشد إتقان كل ما تفعل بقدر الاستطاعة .

استكثر الزاد فإن السفر طويل

و خير الزاد التقوى و العمل الصالح ، فما أطول السفر إلى الآخرة ، و ما أصعب ظلماته ، و ما أقسى أن تشعر بالأسى على عمر ضاع بغير استزادة ، و ما أشد ندم إنسان تقطعت به السبل بعدما نفد زاده . انتهز الفرصة و تزود الآن ، و لا تتردد في عمل ما يكثر زادك مهما كلفك الأمر .

خفف ظهرك فإن العقبة كؤود

ما أثقل الذنوب و المعاصي في يوم يحمل كل منا أحماله و أعماله على ظهره ، و ما أصعب الموقف عند محاولة اجتياز العقبات و نحن ننوء بهذه الأحمال . إن الذكي هو من انتبه لهذا من الآن و تخفف من أحماله ، فقم الآن بوضع هذه الأثقال ، و ابحث عن كل طريقة تعينك على هذا .

أخلص العمل فإن الناقد بصير

من أكثر ما قد يفزع الإنسان فكرة ألا يقبل عمله لشبهة رياء أو تصنع ، و من منا يضمن لنفسه إخلاص ؟ و لا سبيل لتهدئة هذا الخطر إلا التوجه بالعمل لوجه الله وحده ، و ألا ننتظر شكرا أو إعجابا من الناس ، و إنما نتحرى في أعمالنا رضا الله ، و إن سخط علينا الناس ، و أن نتجنب غضب الله ، و إن رضي عنا الناس .

الكاتب/احمد كمال

ضفدعتان في بئر.....

ضفدعتان في بئر.....

كانت مجموعة من الضفادع تقفز مسافرةً بين الغابات,

وفجأة وقعت ضفدعتان في بئر عميق. تجمع جمهور الضفادع حول البئر,

ولما شاهدا مدى عمقه صاح الجمهور بالضفدعتين اللتين في الأسفل أن

حالتهما ميؤوس منها وانه لافائدة من المحاولة.

تجاهلت الضفدعتان تلك التعليقات,

وحاولتا الخروج من ذلك البئر بكل ما أوتيتا من قوة وطاقة؛

واستمر جمهور الضفادع بالصياح بهما أن تتوقفا عن المحاولة لأنهما ميتتان لا محالة.

أخيرا انصاعت إحدى الضفدعتين لما كان يقوله الجمهور,

وحل بها الارهاق واعتراها اليأس؛ فسقطت إلى أسفل البئر ميتة.

أما الضفدعة الأخرى فقد استمرت في القفز بكل قوتها.

وأستمر جمهور الضفادع في الصياح بها طالبين منها أن تضع حدا للألم وتستسلم لقضائها؛

ولكنها أخذت تقفز بشكل أسرع وأقوى حتى وصلت إلى الحافة

ومنها إلى الخارج وسط دهشة الجميع.

عند ذلك سألها جمهور الضفادع:

أتراك لم تكوني تسمعين صياحنا؟!

شرحت لهم الضفدعة أنها مصابة بصمم جزئي,

لذلك كانت تظن وهي في البئر أنهم يشجعونها على إنجاز المهمة الخطيرة طوال الوقت.

ثلاث عظات يمكن أخذها من القصة.

1:كلمة مشجعة لمن هو في الأسفل قد ترفعه إلى الأعلى وتجعله يحقق ما يصبو إليه.

2: أما الكلمة المحبطة لمن هو في الأسفل فقد تقتله, لذلك انتبه لما تقوله,

وامنح الحياة لمن يعبرون في طريقك ولو بكلمة طيبه.

3: يمكنك أن تنجز ما قد هيأت عقلك له وأعددت نفسك لفعله؛

فقط لا تدع الآخرين يجعلونك تعتقد أنك لا تستطيع ذلك.

الصاعقة لاتضرب إلا القمم

نعم حقا الصواعق لاتصيب إلا القمم الشاهقة ،،
فلذلك لاتشعر بالحزن عندما تصل بعد عناء إلى أعلى القمة
فتتفاجأ بصواعق بشرية.
حينها تذكر ان
الصاعقة لاتضرب إلا القمم

- عندما تجد من يزعجك او يتتبع عثراتك او يسعى لتحطيمك وإظهار عيوبك

فتذكر حينها إنها صاعقة تحاول ان ترجعك لأسفل ..

- عندما تجد في نفسك خيرا،، وصلاحا ويأتي من يشكك في نفسك

فتذكر انما هي صواعق

تحاول ان ترجعك الى اسفل الى حيث الخطأ

فتذكر حينها لو لا انك وصلت الى القمة

مااصابتك الصاعقة..

فحافظ على القمة ولاتلفت للصواعق البشرية التي تحاول ان ترجعك للقاع..

فهناك من يكون صاعقة ولايعمل لأن يكون قمة

والصواعق لابد ان يأتي لها يوم وترحل....!

الفرق بين تفكير شخص يريد النجاح وآخر يريد الفشل

الفرق بين تفكير شخص يريد النجاح وآخر يريد الفشل

فالذي يريد النجاح:

- يلتزم بتعهداته.

- يدرس المشاكل التي تواجهه جيداً.

- يحترم غيره من المتفوقين ويسعى للتعلم منهم.

- يعرف متى تكون المواجهة ومتى تقبل الحلول الوسط.

- يشعر بالمسؤولية حتى خارج نطاق دائرته.

- لا يتهيب كثيراً من الإخفاق أو الخسارة.

- قنوع ويسعى نحو الأفضل.

- يفضل احترام الناس لمواقفه على حبهم لشخصه وإن كان يسعى لتحقيق كليهما.

- يعترف بأخطائه إن أخطأ.

- يعبر عن اعتذاره بتصحيح الخطأ.

- دؤوب في عمله ويوفّر الوقت.

- يتحرك بخطى محسوبة.

- يتمتع بثقة في النفس تجعله دمثاً.

- يوضح الأمور ويفسرها.

- يبحث عن سبل أفضل للعمل.

أما الذي يريد الفشل فـ:

- يُطلق الوعود جزافاً.

- يلف ويدور حول المشكلة ولا يواجهها.

- يمقت الناجحين ويترصد مثالبهم.

- يرضى بالحلول الوسط في الأمور الأساسية ويواجه في الأمور الفرعية التي لا تستحق المواجهة.

- لا يهتم إلا بمحيط عمله الضيق فقط.

- يتوجّس في قرارة نفسه من النجاح.

- يتبجح بأن هناك من هم أسوأ منه حالاً بكثير.

- يسعى لاكتساب محبة الناس لشخصه أكثر من إعجابهم بمواقفه ومستعد أن يتحمل بعض الازدراء ثمناً لذلك.

- يتنكر للخطأ قائلاً: هذه ليست غلطتي أنا.

- يعتذر ثم يعيد ارتكاب نفس الخطأ.

- كسول ومضيع للوقت.

- يتحرك بسرعتين فقط: سرعة جنونية وأخرى بطيئة جداً.

- يفتقر إلى الدماثة، فهو إما أن يكون خنوعاً وإما مستبداً على التوالي.

- يغلف الأمور ويشوشها.

- يتحفز للكلام بلا هوادة.

- مقلد، ويتبع الروتين باستمرار.

- بليد ومثبط للعزائم.

اختبار شخصية... هل أنت اجتماعي أم لا؟

اختبار شخصية... هل أنت اجتماعي أم لا؟

الانفتاح على الآخرين ينطلق من الانفتاح على الذات ..حاول أن تقيم أداءك بصدق وموضوعية في هذه المسألة ..

ضع علامة على أقرب العلامات وصفا لسلوكك إزاء نفسك أو إزاء الآخرين...

- إذا كانت إجابتك بـ لا فأعط لنفسك درجة واحدة .

- إذا كانت إجابتك بـ أحيانا فأعط لنفسك درجتين .

- إذا كانت إجابتك بـ معظم الأحيان (غالبًا) فأعط لنفسك ثلاث درجات .

- إذا كانت إجابتك بـ دائما فأعط لنفسك أربع درجات ...وهكذا

اجمع النقاط التي اخترتها وارجع إلى التحليل عند الانتهاء من إجابتك لتفسير ما حصلت عليه من نقاط .

استخدام إجاباتك للاستدلال بها على نقاط ضعفك التي تحول بينك وبين الانفتاح على ذاتك والآخرين وضَع خطة للتحسين.

- استمع لوجهات نظر الآخرين واحترمها مهما كانت

- أشترك مع الآخرين في أعمال ترفيهية , ولا أتقيد بالرسمية

-أتحسس عيوبي وسلبياتي ونقاط ضعفي من خلال موقف الآخرين تجاهي

-أتبادل الرأي من وقت لآخر في موضوعات العمل المختلفة 

-أتعرف على الآراء التي يخفيها عني الآخرون , أو يعبرون عنها بأسلوب غير مباشر

-أتفهم مشكلات الآخرين وأتعامل معها دون جرح مشاعرهم

لا أشعِر الآخرين , أثناء حديثي معهم بعيوبهم ونقاط ضعفهم *

-أحاول أن أتعرف على نقاط ضعفي ونقاط قوتي بإستمرار 

-أثني على جهود الآخرين وأعترف بها أمام الآخرين

-أعدل عن سلوكي في ضوء النقد الصحيح للآخرين لي 

-أشارك الآخرين في إهتماماتهم

-أضفي صفة المرح على مقابلتي مع الآخرين

-أقدم يد العون للآخرين لا سيما وقت شعورهم بالحاجة لي

-أكثِر من لحظات الصدق مع نفسي خلال اليوم

-أحرص على مشاركة الآخرين في كل مناسباتهم 

-أحرص على ألا يتحول الخلاف في وجهات النظر إلى خلاف شخصي

-أتقبل آراء الآخرين التي تضاد فكرتي بصدر رحب , وعقل مفتوح 

-أحترم خصوصية الآخرين ومعتقداتهم وأتفهمها جيدا 

-أعمل على تنمية المعارف والهوايات المشتركة بيني وبين الآخرين

-أتعامل مع المشكلات التي تحدث في محيط العمل , وأحاول أن أضع تصورا مع فريق العمل لحلها 

-أحاول إعادة رؤية وفهم الموقف من وجهة نظر الطرف الآخر

أطلب من الآخرين وأشجعهم على إسداء النصيحة باستمرار

-أتعامل مع من يختلف معي بشكل مباشر , ولا ألجأ إلى الوسطاء إلا عند الضرورة

-لا أتحدث عن الآخرين في غيابهم وأتعوَّد على الصراحة وعدم المواربة مع مراعاة التلطف في الحوار

-أعمل على تنمية الهوايات المشتركة بيني وبين الآخرين

النتائج :

25-50

إدراكك لأهمية الآخرين في حياتك , وضرورة الانفتاح عليهم غير ملائم بالصورة المرجوة

..ثق في أنك عندما تنفتح على الآخرين فإنك تستطيع تحقيق كل طموحاتك وأهدافك في الحياة ...وحاول أن تتحرك من خلال هذه القناعة

51-75

سلوكك وتصرفاتك توحي بأنك مهتم بضرورة الانفتاح على نفسك وعلى الآخرين , ونحيي فيك بذلك للجهد في هذا الشأن ...استعن بالنقاط الواردة في التقييم لتنمية قدراتك , حتى تحقق فاعلية أكثر .

76-100

أنت نجم اجتماعي ..تقبل الآخرين , ويقبلونك ...وتتعاون معهم ويتعاونون معك ...وأنت مدرك لأهمية هذا الانفتاح على نفسك وعلى الآخرين.

تذكر ....

تمثل النقاط السابقة دليلا علميا للانفتاح على الذات والآخرين ....قم بتسجيلها , وحاول أن تدرب نفسك عليها .

قواعد الابداع

قــواعــد الابــداع

إن الإبداع يبدأ من الإنسان لذلك تجد الكثير من المبدعين قد انطلقوا من بيئة ضيقة ومحدودة .

كما أن الرؤية الإيجابية للنفس هي سبب النجاح ونذكر هنا أربع عشرة قاعدة تقود إلى الإبداع وهي

القاعدة الأولى : ( قاعدة الرغبة )

هناك طريقة ... عندما تكون هناك رغبة .

القاعدة الثانية : ( أجج رغبتك في النجاح )

إذا وصلت رغبتك في الحصول إلى الحكمة درجة رغبتك في الحصول على الحياة في لحظة الغرق ستحصل على الحكمة . (سقراط)

كيف تحكم أن هذا الشيء غير ممكن ؟ الجواب: جرب

" لو تعلقت همة أحدكم بالثريا لنالها " . حديث شريف .

القاعدة الثالثة : ( وضع هدف )

يجب أن يكون لك هدف واضح إن لم يكن لديك هدف .

القاعدة الرابعة : ( أرفع مستوى أهدافك )

أن يكون هدفك عالياً ... إن لم ترضى إلا بالقمة فستصل إليها .

القاعدة الخامسة : ( التعلم )

تقف الحياة عندما يقف التعلم .

قد أعذرك إذا لم تكن تعلم ولكن لا أعذرك إذا لم تتعلم ما يجب أن تعلم .

القاعدة السادسة : ( العمل )

إن أعظم غايات الحياة الدنيا ليست المعرفة ... بل العمل . " توماس هكسلي " .

القاعدة السابعة : ( ركّز على ما يمكنك فعله لا على ما لا يمكنك فعله )

لكي تحقق ما تريد ركّز على ما يمكنك فعله لا على ما لا يمكنك فعله .

" قبل أن تبحر حدد نقاط الوصول " .

القاعدة الثامنة : ( تحديد البداية و الاستمرار حتى النهاية)

لكل أمر عظيم لابد من بداية ... ولكن الاستمرار حتى النهاية هو المجد الحقيقي . "فرنسيس دروبي"

القاعدة التاسعة : ( كن مرناً )

غيّر طريقتك ... إذا استمر فعلك بنفس الطريقة فستجني دائماً نفس النتيجة .

القاعدة العاشرة : ( العودة من جديد)

ليست العبرة بعدد المرات التي سقطت فيها أرضاَ ... بل بعدد المرات التي استطعت أن تقف فيها ثانياً . " ريتري بيتول"

القاعدة الحادية عشرة : ( أنت المسؤول عن قرار الإيقاف )

إن الآخرين بإمكانهم إيقافك بشكل مؤقت و لكن الشخص الوحيد الذي يستطيع إيقافك دائماً هو أنت

القاعدة الثانية عشر : ( لا تستعجل النتائج )

الحياة كثمرة الشجرة ... عندما تنضج تسقط بمفردها .

القاعدة الثالثة عشر : ( استمرار النجاح )

إن التميز لا يبقى وحيداً بمفرده ... فمن المؤكد أنه سيجتذب له جيراناً . " كونفوشيوس "

القاعدة الرابعة عشر : ( اللحظة هي مسئوليتك وحياتك فاستفد منها لصنع المستقبل)

تـــذكـــر

 أن الوقت لا يعود للوراء ... فإن لم تتعلم كيف تصبح حياتك ...

فأنت من سيعود للوراء .

د/علي شراب

لا تبك إذا استعصى عليك منال

لا تبك إذا استعصى عليك منال

يحكى أن رجلا كان يسكن في إحدى القرى، وكان يعاني من صداع نصفي مزمن، ولم يبق طبيب إلا زاره، ولم يذكر له علاج إلا سعى في طلبه ولكن دون جدوى!!

وفي تلك الأثناء وقع خلاف بين صاحبنا ورجل آخر على إحدى الابار المهجورة، حيث ادعى كل منهما ملكيته، وقد وصل الخلاف إلى قاعة المحكمة،،

 

حيث حكم لصاحبنا بملكية البئر ولكن هذا الحكم لم يعجب خصمه فاستشاط غضبا وقرر أن ينال منه..

فتربص به عند البئر، فلما حضر عاجله بضربة من عصا غليظة على رأسه أوقعته في غيبوبة فترة طويلة..

استفاق بعدها، وقد استعاد عافيته وزال عنه الصداع دون رجعة، وقد وصف تلك الضربة المباركة بقوله: (كأنما عرق مسدود قد فتح في دماغه).

فسبحان الله.. لقد جاءه الفرج من حيث لم يحتسب بل لو كان يعرف مسبقا أن شفاءه سيكون من ضربة عصا لتردد في قبوله، ولربما رفض!

لكن النتائج مدهشة وفيها خير وحل لمشكلة عضال..

إلى كل حالم تصدع قلبه من مفارقه ما يأمل، مكبلا بأصفاد الآمال، وأسير حلم أصاب سويداء قلبه فأوقعه في شرك الهم وراح يبكي فرقا وكمدا عليه..

كم تتعلق قلوبنا نحو أمر ما وتهفو أرواحنا إليه وقد نحزن في حال فواته..

ثم تتجلى الأمور وتتضح الحقائق أن في فواته خيرا لنا..

كم تمنى شخص منصبا ما وفاته،، ثم وفق لما هو خير منه..

قد تنفصل زوجة عن زوجها فترزق بمن هو خير منه..

والناس يأتمرون الأمر بينهم.. والله في كل يوم محدث شأنا..

ونظل نحن بني البشر ذوي قدرات محدودة ونظرات قاصرة ورؤى سطحية..

روعة الحياة وجمالها في لجوء الفرد إلى علام الغيوب في كل شؤونه..

* فإذا تاقت نفسك إلى أمر فليكن دعاؤك:

(اللهم اكتب لي هذا الأمر إن كان خيرا لي، واصرفه عني إن كان غير ذلك)

وبعدها نم قرير العين هانيها..

دع المقادير تجري في أعنتها.. ولا تبـيـتن إلا خالي البال

لا تتألم إذا فاتك مأرب، ولا تبك إذا استعصى عليك منال، فالخير كل الخير فيما كتب لك، رب أمر سر آخره.. بعدما ساءت أوائله..

*** خير الكلام ***

فَعَسَى أَن تَكْرَهُواْ شَيْئاً وَيَجْعَلَ اللّهُ فِيهِ خَيْراً كَثِيراً)

من كتاب / افتح النافذة ثمة ضوء ..

للكاتب خالد المنيف

"كن أنانيا مع عقلك و متواضعا مع الاخرين"

"كن أنانيا مع عقلك و متواضعا مع الاخرين"

ربما قد تكون مستغربا من عنوان الموضوع لأنه يدعوك لكي تكون أنانيا!!!! والأنانية من أخبث مميزات و صفات الإنسان كما نعلم...

فهل أنا أدعوك إلى ان تتصف بأرذل الصفات؟

الجواب: بالطبع لا ثم لا.

إذن ماذا أقصد بـــــ "كن أنانيا" ؟؟

أنا هنا لم أقصد أبدا الأنانية التي بادرت إلى ذهنك أي "ان تكون أنانيا مع من حولك ولا تتكلم إلا على نفسك بحب و تكبر"

لا. بل كان قصدي هو ان تكون أنانيا بمفهوم أخر ومع شيءأخر ليس مع من حولك!!!

أقصد أنت تكون "أنانيا مع عقلك اللاواعي(عقلك الباطن)"

ما معنى هذا؟

معناه أن ترسل لعقلك رسائل إيجابية وأنانية عن طريق الهمس! يعني عندما تتحدث مع نفسك حديثا داخليا فليكن ذلك الحديث كله أنانية مثل ان تقول "انا أقوى -أذكى-أصدق -أسعد-.. إنسان في العالم " أوأن تقول "أنا مجتهد -أنا متواض ع -أنا أستطيع التحكم في نفسي - أنا أكثر واحد يحب الناس..." ولكن لا يجب أن تتجاوز عقلك الباطن و تتحدث او تتكلم مع شخص أخر بتلك الكلمات وتلك الطريقة !!!

أي اجعل تلك الكلمات سرا بينك وبين عقلك الباطن.اما مع الناس فكن في شدة التواضع وتكلم معهم على قوتهم و ذكائهم هم وليس انت وإن تكلمت مع أحد ما عن نفسك فقل "أنا

قوي ولكن ليس كقوتك" أو "أنا ذكي ولكن ليس بذكائك"...

الان اذا اتبعت ما دعوتك إليه ماذا سيحدث؟

بكل صراحة إذا اتبعت ما نصحتك به فإنك ستنعم بسعادة ورضى عن نفسك لا يتصوران وتكون بالفعل أقوى و أذكى و....إنسان في العالم.لانك:

إذا بدأت بإرسال تلك الرسائل الانانية والايجابية لعقلك و عاودت نفسك على ذلك فإن تلك الكلمات ستتبرمج في عقلك الباطن وتتحول بعد ذلك إلى سلوكيات وصفات حقيقية ..

إذا بدأت بمدح الناس وتواضعت معهم بان تقول مثلا لأحد "أنا قوي ولكن ليس بقوتك " فانك ستؤثر ايجابيا على ذلك الشخص مما سيجعله يعاملك بنفس اسلوبك وسيبدأ هو ايضا بمدحك دائما ويقول لك ردا على مدحك:

 "أنت أيضا قوي"

وهذا سيساعدك لان ذلك الشخص بذلك يرسل لك كلمات ايجابية الى عقلك الباطن يؤكد له بأنك قوي بالفعل.!!

كيف تحفز الموظفين

كيف تحفز الموظفين

 

How to Motivate Employees, written by

 Michelle Pere

كيف تحفّز الموظفين

هل سبق لك أن تساءلت "لماذا لا يبدو موظفوك مندفعون للعمل مثلك؟" لست الوحيد الذي يتساءل هكذا. فمسألة الموظفين الغير مندفعين للعمل تعدّ مشكلة رئيسية في الشركات الأمريكية، تكلّف أرباب الأعمال الملايين من الدولارات من عوائد كل سنة. إنّ المشكلة واسعة الانتشار جدا بحيث يرى بعض الخبراء أنّ 70 بالمائة من عمّال اليوم أقل اندفاعا مما كانوا عليه في السابق. لذا، ما الواجب عليك عمله لتحفيز موظفيك للقيام بأفضل ما لديهم؟ خذ هذا الفصل لتتعلم كيف تحفّز موظفيك بفعالية.

هل تتوقّع الكثير من موظفيك؟

يصل الموظفون لمكاتبهم في الوقت المحدد للبدء بالعمل. ومن ثم يقومون بأعمالهم بشكل جيد، وهم موجودون عند الحاجة لهم. فهل يعد طلب تقديم خدمات إضافية بسيطة للزبائن أمرا شاقا عليهم؟!! هل الابتسامة في وجه الزبون بدلا من العبوس في وجهه والإقلال من التذمر أمرا صعبة؟!! مع العلم بأن الشركة تقدم خطة تقاعد وضمان اجتماعي جيدة، بالإضافة لأربعة أسابيع إجازة سنوية على الأقل. فلماذا لا زلنا نحصل على أداء أقل من المطلوب من موظفينا؟!!

موظف عامل مقابل موظف متحمّس للعمل

المشكلة أنّ المزايا والعطلة والراتب هي مقابل لخدمة الموظف، وليست لتحفيزه. الشركة تقدم هذه المزايا لكي تجذب وتبقي العمّال الموهوبين. ألق نظرة على أيّ شركة وستجد أنّ هذا النوع من المقابل لخدمة الموظف أصبح قياسيا في الوقت الحاضر.

لذلك، فهي لا تحفّز الموظفين. في الحقيقة، حوالي 50 بالمائة من الموظفين يبذلون من الجهد ما يكفي فقط للحفاظ على وظائفهم. من الواضح، أن "عمل ما يجب القيام به للنجاة فقط" ليس ما تريده من موظفيك. إذا، إن كانت هذه المزايا وأيام العطلات الممنوحة من الشركة لموظفيها لا تحفزهم! فما العمل؟

موظفون بتحفيز غير محدود

الفرص بالنسبة لمؤسستك، هي أن يكون لديك أناس جيدون يعملون في مؤسستك. يريدون أن يدفع لهم بشكل عادل، ويعرفون ما تفكّر به بخصوص عملهم، ويعرفون موقعهم الحالي وما يمكنهم عمله للترقّي والوصول لمواقع أعلى. وما يهمك هو أن تراهم يعملون بأقصى ما يمكنهم. لكن قبل أن تتعلّم كيف تقوم بهذا، عليك أولا الإجابة على هذا السؤال: لكي تحفّز موظفيك، هل تغيّر الموظف أو تغيّر التنظيم الذي يعمل فيه؟

الجواب الصحيح هو:

 تغيير التنظيم هو ما يجب القيام به. لأن تغيير الأفراد يأخذ الكثير من الوقت والجهد ولا يفيد الموظفين الآخرين. في الواقع، إن تغيير الموظفين ليس الحل الأمثل لإحداث أيّ تأثيرات بعيدة مدى.

لذا، من المحتمل أن تتساءل "كيف أقوم بتغيير منظمتي بالكامل?" لا تقلق، إنه ليس بالصعوبة التي تتوقعها.

في هذا الفصل، سنعلّمك عدّة استراتيجيات لتحفيز موظفيك (بدون استعمال المال). ذلك صحيح! يمكنك جعل موظفيك يقدمون أكثر للشركة بدون تقديم وجبات طعام مجانية أو تقديم أيام عطلة إضافية.

حدد حوافز موظفيك الطبيعية

إنّ الموظفين الذين يعملون لشركتك يحفّزون طبيعيا. قد يفاجئك هذا الأمر، لكنّه حقيقي. كلّ ما عليك القيام به هو الاستفادة من قدرتهم الطبيعية، يمكنك ذلك من دون أن تنفق أي مبالغ تذكر. ذلك صحيح! بلا أموال. في الحقيقة، الأموال قد تنقص حماس الموظف وأدائه.الخطوة الأولى في الاستفادة من قدرة موظفيك الطبيعية هي إزالة الممارسات السلبية التي تقلل من التحفيز الطبيعي لموظفيك.

الخطوة الثانية على منظمتك أن توجد وتطور محفزات حقيقة يمكنها إثارة الموظفين وزيادة اندفاعهم.

بتقليل الممارسات السلبية وإضافة محفزات طبيعية، تكون قد وضعت نفسك على بداية طريق التحفيز الطبيعي للموظفين. التحفيز الطبيعي للموظفين يعتمد على أنّ كلّ الناس عندهم رغبات إنسانية للانتساب، والإنجاز، وللسيطرة والسلطة على عملهم. إضافة لذلك، عندهم الرغبات للملكية، والكفاءة، والاعتراف، وأن يكون لعملهم معنى.

أزل معوقات التحفيز

فيما يلي قائمة بالممارسات التي تثبط من عزيمة الموظفين. هذه الأمور تشكل قوى مثبطة في العمل يجب تفاديها:

- املأ جو الشركة بالسياسات.

- كوّن توقعات غير واضحة عن أداء الموظفين.

- وضع قواعد كثيرة غير ضرورية على الموظفين اتباعها.

- حدد اجتماعات غير مفيدة على الموظفين حضورها.

- شجع المنافسة الداخلية بين الموظفين.

- احجب معلومات مهمة عن الموظفين هم بحاجة لها لأداء عملهم.

- قدم نقدا بدلا من التعليقات البنّاءة.

- اقبل مستوى الأداء المنخفض، بالتالي سيشعر الموظفون ذوو الأداء العالي بأنهم قد استغلوا.

- عامل موظفيك بشكل غير عادل.

- استفد من الحد الأدنى من طاقة موظفيك.

كم واحدة من هذه المثبطات موجودة بشركتك؟

وكم واحدة يمكنك إزالتها؟

تطبيق وسائل التحفيز الطبيعية

فيما يلي أمثلة بعض المحفزات التي ستساعد موظفيك على تحفيز قدراتهم الطبيعية. تذكّر، تطبيق هذه الحوافز يكون من دون إنفاق المال. بدلا من أن التركيز على المال، ركّز على كيفية عمل بعض التغييرات ضمن منظمتك.

- إذا كان عمل موظفيك روتينيا، أضف بعض أشكال المرح لهذا الروتين.

- أعط موظفيك فرصة اختيار الطريقة التي يودون القيام بأعمالهم بها.

- شجّع تحمل المسؤولية وفرص القيادة ضمن شركتك.

- شجعّ التفاعل بين موظفيك وتكوين فرق العمل بينهم.

- يمكنك تعليمهم من أخطائهم مع تجنّب النقد القاسي.

- طوّر الأهداف والتحديات لكلّ موظف.

- قدّم الكثير من التشجيع.

- أظهر الإعجاب بأعمال موظفيك.

- طوّر مقياسا يظهر التقدم في الأداء.

- توصل للرغبة الطبيعية للإنتاج عند موظفيك

بإزالة مثبطات التحفيز وإضافة محفزات غير مكلفة تقوم بتحفز الرغبات الطبيعية الموجودة في موظفيك لتقديم أقصى مستوى للأداء والإنتاجية لديهم.

فيما يلي بعض الرغبات الطبيعية الموجودة في الإنسان:

- الرغبة في النشاط.
- الرغبة في الملكية.

- الرغبة في القوّة.

- الرغبة في الانتساب.

- الرغبة في القدرة.

- الرغبة في الإنجاز.
-الرغبة في الاعتراف به.

- الرغبة في أن يكون لعمله معنى.

(حاول أن) و (احذر من) لتحفيز موظفيك

لكي تنجح، على شركتك تقديم أعلى مستوى من الخدمة لكل زبون وموظف. كل عضو في الشركة يجب أن يعمل مع الآخرين باتجاه تحقيق الأهداف المشتركة.

كصاحب للعمل، ضع هذه الملاحظات فقي اعتبارك:

حاول أن تقوم بهذه الأمور:

- ادفع أجور تنافسية. من الصعب إيجاد الموظّفون الموهوبون، على كافة المستويات الإدارية، وتكلفة تدريبهم واستبدالهم عالية. حاول معرفة المبلغ التي تدفعه الشركات الأخرى؛ وحاول جعل عروض رواتبك وتسهيلاتك في مستوى منافس للشركات الأخرى التي تعمل في نفس المجال. أيّ موظف يشعر أنه يحصل على راتب أقل من جهده من الممكن أن ينتقل لشركة أخرى.

- قيّم الأداء بإنصاف.

- ضع وصفا وظيفيا واضحا ومعقولا لكلّ موقع ومنصب في الشركة.

- استرشد بنموذج تقييم الموظفين عند المراجعة السنوي.

- تأكّد من أن المراجع قد قام بما يجب عليه.

ولديه البيانات ذات الصلة الوثيقة بالموضوع، ويعرف الحقائق.

وأنه أقام التقييم على تحليل موضوعي للحقائق.

طبّق كلّ النتائج بشكل متساوي على الجميع.

قم بمراجعة أخرى إن لزم الأمر.

وثّق جميع النتائج، الإيجابية والسلبية.

- أصغ. إن كان لدى العاملين مشاكل في العمل، ناقش هذه الأمور بشكل معقول وعقلاني، واستمع لما يقوله الموظفون بعناية. وضع أهدافا لتحسن مساهمة الموظفين.

- وضّح توقّعاتك. من الممكن أنيؤدي الموظف عملا مميزا وبارزا، لكنه لا يمت بصلة للأعمال المطلوبة منه في الوصف الوظيفي لوظيفته. تذكّر، إنك تستأجر وتبقي الموظفين في العمل لإنجاز أدوار ومهام معينة؛ إنك لا تخلق أدوارا لموظفيك.

- قدّر الأعمال المتميزة. إذا تحلى الموظف بروح المبادرة، وتجاوز التوقّعات للأفضل، وأدّا عملا مميزا وبارزا، دعه يعلم بأنّك تقدّر مساهمته.

- شجّع الموظفين. التربيت على ظهور الموظفين في الوقت المناسب له أثر ملحوظ على زيادة الإنتاجية. أشر لإنجازات الموظف، ليس فقط في وقت مراجعة الأداء، إنما حال حدوثها.

احذر أن تقوم بهذه الأمور:

- استعمال حيل قصيرة الأمد. حيلة "موظف الشهر" قد تكون خطرة. إن كان لديك 50 موظفا، يمكنك أن تقدّر كل واحد منهم بالترتيب لقيامه بعمل بارز، لكن بعد سنة أو نحوها، لن يهتم أحد بذلك. من الناحية الأخرى، إن كان لديك 50 موظفا ونفس الأربعة أو الخمسة يتناوبون الفوز، سيكون لديك بلا شك بعض المشاكل، منها اتهامك بالمحسوبية.

- البدء باجتماعات عديمة الفائدة. استغلّ التقنية باستعمال الإنترانت أو المذكرات التوضيحية لتوزيع وإيصال المعلومات المهمة على موظفيك، بدلا من مقاطعة إنتاجيتهم باجتماع آخر.

- التسامح مع الأداء الأقل من متوسط. إن كنت تتوقع من موظفيك تقديم أداء معينا، عليك أن تضع هذه الأهداف موضع التنفيذ من قبل الجميع. لا تسمح لموظفيك بتصيد أخطاء الآخرين. اجعل كلّ شخص مسؤولا عن مهماته ومسؤوليات

تحفيز موظفيك بهذه البساطة!

إنه كذلك! أنت الآن تعرف أسرار تحفيز موظفيك بفعالية.

 تذكّر

 لا تعمل على تغيير عادات أو مواقف الأفراد، اعمل على تغيير الهيكل التنظيمي لتقليل مثبطات التحفيز وزيادة قدرات الموظفين على تحفيز قدراتهم الطبيعية.

التوقف عن لعب دورالغباء

التوقف عن لعب دورالغباء
هناك حالات عديدة تمر علينا نشعر فيها بأننا نريد التوقف عن لعب دور الغبي. عندما يقوم الشخص بأشياء غبية أو يرتكب أخطاء قد تبدو غبية، فإنه يغضب من نفسه من جراء ذلك، وخصوصاً عندما تكون هذه الأشياء متعلقة بالعمل أو بالأشخاص الذين نحبهم.
في بعض الأحيان يحتاج الشخص إلى معرفة كيف بإمكانه الإبتعاد عن ارتكاب الأخطاء الغبية في العمل، وفي أحيان أخرى يحتاج إلى معرفة كيف يمكنه الابتعاد عن التصرف بشكل عام بطريقة حمقاء أو التفوه بأمور تدل على ذلك.إن معرفة طريقة التحكم بالذات والابتعاد عن ارتكاب الأخطاء الغبية أو التفوه بها يساعد بشكل عام على التخلص من الشعور بالغباء ويبين الثقة بالنفس.

نذكر فيما يلي بعض الطرق التي يمكنها أن تقي الشخص من التفوه بأشياء غبية أو ارتكابها أو التصرف بحماقة.

1. توقف عن مقاطعة الأخرين وهم يتحدثون.

2. توقف عن طرح أسئلة بدون أن تفكر جيداً قبل طرحها

3. فكر قبل أن تتحدث.

4. أهتم بمشاعر الآخرين دوماً قبل أن تبدأ بالحديث.
5.انفض عنك الكسل.

6. توقف عن لوم الآخرين.

7. أبتعد عن الاختباء وراء الأعذار.

8. تخلص من الشرود.

9. ركز على المهمة التي بين يديك.

10. حاول أن تعمل بجد أكثر.

11.إجعل المتحدث يشعر بأنك مهتم بكلامه ولست منشغل عنه

12.عند الأستماع للآخرين أستخدم حركات اليد وهز الرأس وكأنك تؤيد مايقول ولولم يعجبك حديثه.

حتى يصغي إليك عند حديثك.

13. تعلم كيف تثق بالأخرين الذين يجب أن تثق بهم ولا تدع الافتراضات تعترض طريقك.

14. فكر دوماً بما سيحدث أو ما هي النتيجة.

15. تعلم كيف تتأمل ماجري معك وحولك بشكل مناسب

منقول بتصرف

دائما نضع أهداف نريد تحقيقها لكن ياترى لماذا لا نحققها دائما

دائما نضع أهداف نريد تحقيقها لكن ياترى لماذا لا نحققها دائما

كيف تحقق أهدافك !!!

دائما نضع أهداف نريد تحقيقها لكن ياترى لماذا لا نحققها دائما ؟؟؟

إن هناك مواصفات أساسية لابد أن تتوفر للهدف الذي نضعه تساعد على تحقيق أهدافنا بيسر و سهوله.

توجد عدة طرق لوضع مواصفات الأهداف أحد هذه الطرق تسمى SMART و هي طريقة مستخدمة في علم الإدارة. ما سنتكلم عنه هو طريقة أخرى لكن تنطلق من وجهة نظر الـــ NLP و تسمى هذه الطريقة POSEE . هذه اللفظه عبارة عن إختصار لخمس كلمات هي :

1- Positive إيجابي : قم بصيغة هدفك بحيث يعبر عما تريد و ليس عما لا تريد.

الأمثلة التالية توضح هذه النقطة :

أ- لو كان أحد أهدافك التخلص من المخاوف قم بصياغة الهدف " أريد أن أكون جرئيا" أو "أريد أن أكون شجاعا" ولا تقم بصياغته بشكل سلبي مثل أن تصيغه "أريد أن أتخلص من الخوف".

ب- لو كان أحد أهدافك أن تخفف وزنك قم بصياغة الهدف بصيغة إيجابية مثل " أريد أن أكون رشيقا " ولا تصغه بصيغة سلبيه مثل أن تقول " لا أريد أن أكون بدينا"

و هذه الصياغه مهمه جدا لسببين :

أولهما : أن العقل الباطن لايعرف الفرق بين النفي و الإثبات فإذا قمت بصياغة الهدف بطريقة سلبية قد يؤدي هذا الشيء إلى برمجة العقل الباطن سلبا.

ثانيهما : أن قواك التحفيزيه تكون غير مركزة في حالة الصيغة السلبية.

2- OwnPart يخصني: بمعنى أن يكون الهدف متعلق بك و ليس بغيرك أو بالظروف. فإذا كان أحد أهدافك أن تكون إنسان ذا علاقات حميمة مع زملائك , ماهي الأشياء التي تملكها أو تستطيعهل لتحقق لك هدفك. ؟ على سبيل المثال تستطيع أن تكون أكثر وديه في التعامل و أكثر تسامح معهم. و ليس أن يكونوا هم أكثر تسامح معك لأن هذا الشيء ليس تحت تصرفك و سيطرتك.

3- Specific محدد : أن يكون الهدف محدد فالأهداف العامة مثل التدرب أكثر و أكثر لمن يريد تخفيف وزنه لايكون محفزا بدرجة كافية. كون الهدف محددا مثل المشي لمدة 20 دقيقة بعد صلاة العشاء من يوم السبت إلى يوم الإربعاء يجعل تحقيق الهدف أسهل بكثير من التعميم.

هناك أسئلة تساعد على تحديد الهدف مثل

متى و أين و مع من و كيف أحقق هذا الهدف بالتحديد.

لابد أن يكون لديك إجابة واضحة على هذا السؤال : كيف أعرف أن هدفي تحقق ؟ مالشيء الذي أراه أو أسمعه أو

أشعر به داخل نفسي أو خارجها يؤكد لي تحقق هذا الهدف. ؟

قد يكون على سبيل المثال :

استطيع أن أصعد سلالم البيت بدون أن يظهر علي التعب. إذا كان هدفك أن تكون رياضيا

أو أن أربح شهريا 2000 ريال أكثر من راتبي الشهري إذا كان هدفك ماديا.

4- Ecology المصلحه : هل هناك جوانب أخرى في حياتي سوف تتأثر سلبيا إذا حققت هذا الهدف ؟ لابد أن تجيب على هذا السؤال و أسهل طريقة للإجابة عليه هي أن تتخيل كما لو أن الهدف قد تحقق . هل الشعور الذي لديك جيد أم لا ؟ إذا لم يكن الشعور جيدا يجب عليك معرفة مالذي سيتأثر سلبا في حياتك و أخذه بعين الإعتبار.

إذا قمت بأخذ هذه المواصفات بعين الإعتبار عند وضع هدفك وذلك كما يلي :

1- قم بكتابتها على ورقة و تأملهاجيدا

2- ضع الورقة جانبا وكن واثقا أن كل شيء سوف يسير على مايرام

سوف تذهل من النتائج التي تحققها إذا اتبعت هذه الطريقة مع أهدافك

تعلم و لا تتألم

تعلم و لا تتألم

سر سعادتك:هو انت

وسر تعاستك:ايضا انت

فحياتك هي بعد ارادة المولى اختيارك

اختر الاجمل لنفسك دائما

ولاتلم نفسك لو فوجئت بخطأ اختيارك

فربما كان الخطا من بطن الصواب

كان خطأنا حسن النوايا وصفاء القلوب

وهذه نعمة من الله قليل من انعم الله عليهم بها

فليس العيب منا..بل منهم

ولكن العيب ان نشعر بعدها بالالم القاتل

الالم الذي يعتم رؤيتنا لكل ماهو جميل حولنا

الذي يمنعنا من العيش بلذة وفرح

ولكن هذه إشارة لك لتتعلم

وتنبيه لك لتتمهل في اختيارك وتتاكد ممن اعطيتهم الامان

اكمل مسيرتك ..ولكن بحذر

فالحياة تجارب..والعاقل من يستفيد

همسة

مثلما هناك القبيح دائما ..فهناك الجميل حتما

فانظر حولك لكل تلك القلوب التي تحبك وتحترمك

واترك كل من غدر بك ..ولاتفكر مجرد التفكير بهم ففعلك هذا اجمل من الجمال نفسه

لانهم لايستحقون ابسط وقتك.

كسارة الحجارة

كسارة الحجارة

يحكى أن أحد مديري الإنشاءات الذي ذهب الى موقع البناء وشاهد ثلاثة عمال يكسرون حجارة صلبة

 فسأل الأول:

 ماذا تفعل؟ فقال: أكسر الحجارة كما طلب رئيسي ...

 ثم سأل الثاني نفس السؤال فقال:

 أقص الحجارة بأشكال جميلة ومتناسقة ...

ثم سأل الثالث فقال:

 ألا ترى بنفسك، أنا أبني ناطحة سحاب...

 فرغم أن الثلاثة كانوا يؤدون نفس العمل إلا أن :

الأول رأى نفسه عبدا

 والثاني فنانا

 والثالث صاحب طموح وريادة ...

(ومغزى القصة أن عباراتنا تصنع إنجازاتنا،

ونظرتنا لأنفسنا تحدد طريقنا في الحياة)

شخصيتك من وقوفك امام المرآة

شخصيتك من وقوفك امام المرآة

- الشخصية المرحة :

هي التي إذا نظرت إلى المرآة ابتسمت أو حاولت تقليد الآخرين بمرح وهي شخصية معبرة عن ذاتها تحب الآخرين وتستطيع أن تحصل على الوظائف المهنية بسهولة كما أنها قادرة على التعامل مع من حولها بارتياح وهي أيضا خدومة وصديقة صدوقة وتحب أن تخدم وتلبي أي طلب يطلب منها وهي وفية لوعودها....

- الشخصية المبتسمة :

هي التي تبتسم كلما نظرت في المرآة ذلك لأنها تحب الناس والحياة .. وهي راضية عن نفسها بشوشة وصديقة أيضا لمن حولها وهي خير حلال للمشاكل وعقد الآخرين ..

- الشخصية التأملية :

هي التي تطيل النظر في المرآة.. وتركز نظراتها في تأمل عينيها ودراسة وجهها بعناية شديدة وصاحبة هذه الشخصية تحمل في أعماقها أسئلة كثيرة عن الحياة وعن الآخرين ولا تجد لها جوابا.. لذا فهي تنظر بتمعن وعمق في عينيها لعلها ترى نفسها فيهما أو تعرف ردا على أسئلتها ..

- الشخصية الرافضة :

صاحبة هذه الشخصية تتجنب النظر إلى المرآة وإذا تصادف ووجدتها أمامها.. فهي تشيح بوجهها عنها شخصية غير اجتماعية بالمرة تصمم على الوصول إلى أهدافها.. ولكنها لا تستطيع أن تحقق منها أو لذاتها شيئا.. وهي لاتهتم كثيرا بالمظهر الخارجي وإنما تهتم بالموضوع. وهي أيضا تبرر لنفسها ما تستحبه فقط.. وترفض نصائح الغير أو حتى الاستماع إليهم...

- الشخصية التعسة:

هي التي تنظر بامتعاض إلى نفسها في المرآة. فهي غير سعيدة مع الناس أو العالم من حولها.. وهي تبدو دائما متبرمة غير راضية عن نفسها. فهي شخصية انطوائية لا تقدر على الاستمتاع بحياتها ..

- الشخصية المتشائمة :

وهي التي عندما تنظر في المرآة ترى كل شئ إلا نفسها بالرغم من أنها ممكن أن تكون جميلة إلا أنها بتشاؤمها لاترى جمالها أمام عينيها.. فالمرآة لا تعكس إلا ما هو قبيح.. وبالتالي ينطبع هذا على تفكيرها فهي لا تتذكر إلا ما يجلب الكآبة والحزن في نفسها....

- الشخصية الحالمة :

وهذه الشخصية دائما نجد أنها تنسى نفسها عندما تنظر في المرآة وتفكر في الماضي والحاضر والمستقبل لذلك فهي تعتبر المرآة شاشة سحرية ترى فيها ما كانت تتمناه لكي تقوم به في الماضي وما تريد أن تحققه في الحاضر وما تحلم في تحقيقه في المستقبل وهي من خلال رؤيتها للمرآة تستطيع أن تتخيل الكثير من القصص والمغامرات المثيرة التي تحلم أن تكون بطلتها...

- الشخصية العاشقة :

المرآة هي شخصية لا تستطيع أن تمنع نفسها من النظر إلى أي مرآة تقابلها.. وهي تنظر في المرآة لفترات طويلة جدا.. وصاحبة هذه الشخصية عادة تكون من الرياضيين وتحب النزهات والرحلات كثيرا وتهتم بمتابعة أحدث خطوط الموضة العالمية وتحافظ على رشاقتها فهي شخصية حساسة جدا أو لديها حاسة قوية للألوان تميل إلى التنسيق والديكور وتعق الملابس والعطور المميزة.

كيف تفكّر كالعباقرة؟

كيف تفكّر كالعباقرة؟

" حتى لو لست عبقرياً ، يمكنك استخدام الاستراتيجيات ذاتها التي استخدمها أرسطو

وأنشتاين لتسخير قوى عقلك وتفكيرك الإبداعي لإدارة مستقبلك بشكل أفضل " .

إن الاستراتيجيات الثماني التالية تحفزك و تشجعك عل التفكير بشكل فاعل من أجل الوصول

إلى حلول للمشاكل . "وهذه الاستراتيجيات شائعة بالنسبة لأساليب تفكير العباقرة المبدعين في مجال العلوم والفنون على مر التاريخ" .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الأولى :-

أنظر إلى المشاكل بطرق عديدة ومختلفة وجد جوانب جديدة لم يتطرق إليها أحد

(أو لم يعلن عنها أحد !)

لقد رأى ليوناردو ديفنتشي أنك إذا أردت اكتساب المعرفة عن مضمون مشكلة ما ،

فإنه عليك أن تبدأ من خلال التعلم حول كيفية إعادة هيكلة هذه المشكلة بطرق عديدة

ومختلفة . لقد شعر أن الطريقة الأولى في النظر إلى المشكلة ، تكون غير موضوعية بشكل كبير .

ففي كثير من الأحيان نجد أن ذات المشكلة تعاد هيكلتها ، وتصبح مشكلة جديدة .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الثانية :-

استعمل الصيغ التصويرية !

عندما كان أينشتاين يفكر في حل مشكلة ما ، فقد كان يجد أنه من الضروري أن يصيغ

موضوعه بأكبر عدد من الطرق ، بما في ذلك استخدام الرسم البياني . وفي النهاية يقدم حلولاً

مصورة دون حاجة لاستخدام أرقام وكلمات لم تلعب دوراً ذا أهمية في عملية التفكير لديه .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الثالثة :-

أنتج !

الإنتاجية صفة مميزة للعبقري ، لقد سجل توماس أديسون 1093 اختراعاً . لقد عمل على

تشجيع وضمان استمرار الإنتاجية من خلال تحديد حصص معينة أو عدد معين من الأفكار التي

يجب عليه وعلى الفريق الذي يعاونه أن يأتوا بها . في دراسة قام بها (دين كيث سيمونتون) من

جامعة كاليفورنيا في ديفيز ، شملت 2036 عالماً عبر التاريخ ، وجد فيها أن أعظم العلماء

هم ليسوا الذي ينتجون الأعمال الجيدة فحسب بل الكثير من الأعمال السيئة أيضاً.

إن هؤلاء العلماء لم يكونوا يخافون الفشل أو إنتاج أعمال متوسطة الجودة وذلك على طريق

الوصول إلى تحقيق الأعمال الممتازة .

اصنع مجموعات جديدة . إمزج وأعد تجميع الأفكار ، والصور ،

واحصل منها على مجموعات أو تشكيلات مختلفة بغض النظر عن غرابتها أو خروجها عن المألوف .

إن قوانين الوراثة التي يقوم على أساسها علم الجينات الحديث ، جاء بها القس النمساوي (جريغور منديل) ، الذي قام بالجمع ما بين علم الرياضيات وعلم الأحياء للوصول إلى مبادئ وقوانين جديدة في علم الوراثة .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الرابعة :-

كوّن علاقات وأنشئ روابط بين المواضيع مهما بدت لك غير متشابهة

فقد أوجد (دافينتشي) علاقة ما بين صوت الجرس وبين صوت الحجر الذي يسقط في الماء .

وقد مكنّه ذلك من الربط واستنتاج حقيقة أن الصوت ينتقل على شكل موجات . وقد قام (سامويل مورس)

باختراع محطات المتابعة الخاصة بإشارات التلغراف ، وذلك من خلال ملاحظته لمحطات المتابعة الخاصة بالخيل .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الخامسة :-

فكر بالمتضادات

لقد اعتقد الفيزيائي (نيلز بور) أنك إذا درست شيئين متضادين فإن مستوى تفكيرك يرتفع نتيجة لذلك .

لقد أدت نظرته للضوء كجزيء وكذلك كموجة إلى توصله إلى مبدأ التكاملية .

إن تعليق الفكر (المنطق) قد يسمح لعقلك بأن يخلق شكلاً جديداً .

---------------------------------------------------------------

الخطوة السابعة :-

فكّر بشكل مجازي

لقد اعتبر (أرسطو) أن استعمال المجاز أو الاستعارة هو من علامات العبقرية . كما أنه اعتقد أن الشخص

الذي يملك القدرة على الإحساس بأوجه التشابه ما بين حالتين منفصلتين من الكينونة ،

وعلى ربطهما ببعضهما ، لا بد أن يكون شخصاً ذا مواهب متميزة .

---------------------------------------------------------------

الخطوة الثامنة :-

الاستعداد للفرصة

كلما حاولنا القيام بشيء ما وفشلنا ، نلجأ إلى القيام بشيء آخر . وهذا هو المبدأ الأول للصدفة الإبداعية .

إذ يمكن أن يكون الفشل مُنتجاً بمجرد عدم اعتباره شيء أو نتيجة عقيمة . إذ يجب علينا تحليل العملية ومحتوياتها ومعرفة كيفية تغييرها للوصول إلى نتائج أخرى . وأن لا نطرح السؤال "لماذا فشلت ؟" بل "ما الذي قمت به ؟"

م/ن

لا تكن لطيفآ أكثر من اللازم ..!!..

لا تكن لطيفآ أكثر من اللازم ..!!..

 

تحاول دائما أن تفعل ما يتوقعه منك الآخرون‏ ؟

تحرص على ألا تؤذي مشاعرهم‏ ؟

تسارع إلي مساعدة الأصدقاء والأقارب كلما احتاجوا إليك؟

وتتفادى مضايقاتهم حتى لو أثاروا غضبك ؟

إذن أنت شخص لطيف وتحب وتحرص على أن يصفك الناس هكذا‏

ومع ذلك إذا أمعنت التفكير في سلوكياتك‏ '‏اللطيفة‏'‏

ستكتشف أنها في كثير من الأحيان سلوكيات‏'‏ انهزامية‏'‏

كأن تقول نعم حينما كان ينبغي أن تقول لا‏

أو تتظاهر بالهدوء عندما تكون غاضبا‏

و تلجأ للكذب لأنك تخشي إيذاء مشاعر الآخرين‏

وقد تتحمل أعباء فوق طاقاتك حتى لا تحرج شخصا عزيزا عليك‏

ي أنك في سبيل الحفاظ على التعامل مع الآخرين بلطافة

ترتكب العديد من الأخطاء التي قد تؤثر بطريقة سلبية علي عملك وعلاقاتك الاجتماعية‏.‏

ومن أكبر الأخطاء التي يقع فيها من يتسم باللطافة

هي النزعة إلي الكمال مما يفرض ضغوطا كبيرة عليه‏

ويتطلب مجهودا مضنيا منه لإثبات الذات‏

والقيام بالمهام المختلفة على أكمل وجه‏

فضلا عن الإرضاء الدائم للآخرين .‏

‏ويجب هنا توضيح أن محاولة الوصول للكمال في حد ذاتها ليست عيبا

ولكنها تصبح خطأ عندما تدفعك لوضع معايير غير واقعية لنفسك

أو تكبدك ما لا تتحمل من مجهود أو وقت أو مال

‏ أو عندما تصبح هاجسا لدرجة تعرقل أدائك لعملك‏

‏وأول خطوة لتصحيح هذا الخطأ هو الإيمان‏

[‏ وليس مجرد ترديد العبارة‏[ ‏بأنه لا يوجد أحد كامل

وتقبل نواحي القصور لديك‏

‏يأتي بعد ذلك إدراك أن الكمال ليس هو الطريق الوحيد لحيازة قبول الآخرين‏.‏

وبجانب النزعة للكمال يلخص ديوك روبنسون

أخطاء أخرى يقع فيها الناس اللطفاء بشكل يومي منها ‏:‏

‏1- ‏القيام بالتزامات أكبر من طاقتك‏: ‏عادة دون أن نشعر يوقعنا اللطف في مأزق‏,‏ إما أن نقول لا لشخص عزيز يطلب منا شيئا فنشعر بالأنانية والذنب‏,‏ أو نحاول القيام بكل ما يطلب منا فنستنزف طاقتنا‏.‏

‏2- ‏عدم قول ما تريد‏:‏ وربما تلجأ لذلك لأنك تعتقد أنه غير مناسب اجتماعيا‏,‏ أو لا تريد أن تظهر بمظهر الضعيف‏,‏ أو تخشي الرفض أو لا تريد أن تسبب حرجا لمن تحب‏ , ‏وفي كل الأحوال فان عدم الإفصاح عن مشاعرك ومتطلباتك وكبت ما تريد في سبيل الآخرين سيؤدي بك إلي المرض النفسي والعضوي كما قد تتبدد ملامح شخصيتك‏.‏

‏3- ‏كبت غضبك‏: ‏المقصود هنا هو الإبقاء علي هدوء الأعصاب في حين أن داخلك يغلي نتيجة استغلال الآخرين لك أو إيذائهم لمشاعرك وهو ما يعتبر نوعا من التزييف والكذب علي النفس وعلي الآخرين‏.‏والدعوة لعدم كبت غضبك لا تعني أبداً أن تثور كالبركان‏,‏ كل ما عليك أن تظهر للآخرين إن ذلك التصرف يضايقك حتى لا يكررها‏.‏

‏4- ‏التهرب من الحقيقة‏: ‏حرصاً على أن تكون لطيفا دائما فانك كثيرا ما تتهرب من قول الحقيقة حتى لا تحرج الآخرين ولكن ذلك لا يفيدك ولا يفيدهم‏.‏ عليك قول الحقيقة بتواضع وحساسية‏.‏فعلي سبيل المثال إذا سألتك زوجتك عن رأيك في صينية البطاطس التي لم تعجبك‏,‏ لا داعي لأن تكذب وتقول إنها كانت رائعة‏,‏ ولا داعي أيضاً أن تكون فظا وتقول أنها كانت سيئة بل يمكنك الإجابة بأنك عادة تحب البطاطس من يدها ولكن طعمها هذه المرة كان مختلفا بعض الشيء ‏, ‏وهكذا تكون قد خرجت من المأزق بأقل الخسائر‏.‏

إن التخلص من الأخطاء البسيطة السابقة لا يعني إطلاقاً التوقف عن أن نكون لطفاء بل فقط تساعدنا علي ترشيد المجهود الإضافي المبذول للحفاظ علي التعامل بلطف في كل الأوقات والذي كثيرا ما يأتي على حساب أعصابنا وراحتنا‏.‏

أما إذا كنت لا تعاني من كونك‏'‏ لطيف أكثر من اللازم‏'‏ ومازلت تبحث عن وسيلة لتكون لطيفا فعليك قراءة كتاب ‏'‏كن لطيفا وإلا‏'‏

لوين كلايبوف .‏

فن التعامل مع المخطيء

فن التعامل مع المخطيء

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أو جهلاء ..

و ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره ..و نضخمه..

 ولابد من معالجة الخطأ بحكمة وروية

 و أياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت و آخر

 إلى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء ..

ولمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته ..

يقوم على عدة قواعد ..

 أرجو منكم أن تقرؤها معي بتمعن ..

القاعدة الأولى

اللوم للمخطيء لا يأتي بخير غالباً

تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابية في الغالب

 فحاول أن تتجنبه .

وقد وضح لنا أنس رضي الله عنه انه خدم

الرسول صلى الله عليه وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط .

فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق

 حتى ترده الريح علي صاحبه فيؤذيه

ذلك أن اللوم يحطم كبرياء النفس

 و يكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم ..

القاعدة الثانية

أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ 

المخطئ أحيانا لا يشعر أنه مخطئ

 فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى أنه مصيب ..

 إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ

وفي قصة الشاب مع الرسول صلى الله عليه وسلم درس في ذلك

 حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة و صراحة في الزنا

 فقال له الرسول صلى الله عليه وسلم : ( اترضاه لأمك ؟؟)

قال: لا

فقال الرسول صلى الله عليه وسلم :

( فان الناس لا يرضونه لأمهاتهم )

ثم قال الرسول صلى الله عليه وسلم :

 ( أترضاه لأختك؟؟ )

قال : لا

فقال الرسول صلى الله عليه وسلم :

( فإن الناس لا يرضونه لأخواتهم )

فأبغض الشاب الزنا .

القاعدة الثالثة

استخدام العبارات اللطيفه في إصلاح الخطأ

إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً

فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجة الأخطاء ..

 فمثلاً حينما نقول للمخطئ (لو فعلت كذا لكان أفضل..)

(ما رأيك لو تفعل كذا..) (أنا اقترح أن تفعل كذا.. ما وجهة نظرك)

أليست أفضل من قولنا .. يا قليل التهذيب و الأدب..

 ألا تسمع.. ألا تعقل.. أمجنون أنت .. كم مره قلت لك ..

فرق شاسع بين الأسلوبين ..

إشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترف بالخطأ و يصلحه .

القاعدة الرابعة

ترك الجدال أكثر إقناعاً ..

تجنب الجدال في معالجة الأخطاء

فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه

وتذكر .. أنك بالجدال قد تخسر..

لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع

 عن الخطأ بكرامته فيجد في الجدال متسعاً

و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ

فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع .

القاعدة الخامسة

ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل

حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره

 و فكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه

القاعدة السادسة

ماكان الرفق في شئ إلا زانه..

بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ .. ونحافظ على كرامة المخطئ ..

وكلنا يذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد

كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق ..

 حتى علم الأعرابي أنه علي خطأ..

القاعدة السابعة

دع الآخرين يتوصلون لفكرتك..

عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ

 أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه

 و الإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل و الصواب

 فلا شك أنه يكون أكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو..

القاعدة الثامنة

عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب..

حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ

أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..

فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحة لماذا نغفلها..

القاعدة التاسعة

لا تفتش عن الأخطاء الخفية..

حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة و لا تفتش عن الأخطاء الخفية

 لأنك بذلك تفسد القلوب ..

و لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين .

القاعدة العاشرة

استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن.. 

عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه

 مع حسن الظن به فأنت بذلك تشعره بالاحترام و التقدير

كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطأ لا يليق بمثله ..

كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا اظنه يصدر منك .

القاعدة الحادية عشر

امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ..

مثلاً عندما تربي ابنك ليكون كاتباً مجيداً

 فدربه علي الكتابة و أثن عليه و اذكر جوانب الصواب فإنه سيستمر بإذن الله ..
القاعدة الثانية عشر

تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة

 مرادفة تؤدي المعنى نفسه.. ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر ..

و الكلام القاسي لا يطيقه الناس..

القاعدة الثالثة عشر

اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه .. 

الاعتدال سنة في الكون أجمع و حين يقع الخطأ

فليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير حجمه ...

القاعدة الرابعة عشر

تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم .

و أخيراً...

 معالجة الأخطاء فن لابد أن ندرك أهميته