الخميس، ديسمبر 01، 2011

التعامل مع من لاتطيقهم:الحلقة الثانية (القناص)

التعامل مع من لاتطيقهم:
الحلقة الثانية (القناص)
من النماذج العدوانية للسلوك  القناص فمن هو  الشخص القناص :
الجواب

هو المتخصص في صيد أخطاء الآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعة مستهزئا بآرائهم في الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.
الأهداف غير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه :
أ- قد يكون من أهداف القناص إنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلجا للطلقات الخفية حتى يقضي على المعارضة بسرعة ويصل لهدفه .
 ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخرية اللاذعة ودافعه الرئيس في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.
ردود الفعل العادية تجاه القناص:
1- لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج منه (كأن تضحك لما يقول أو تتعجب).
2- لاتحاول الرد بنفس الطريقة.
3- لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.
4- قدّم له النصيحة برفق.
هدفك الجديد:
إخراج القناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.
الخطة :

1- التوقف عن الحديث وتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.
2- توجيه أسئلة واضحة كأن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسه بالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.
3- إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هو العدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.
4- اخرج في دوريةاستطلاعية :كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منك وأثناء هذا اللقاء نفذ الآتي:
 أ- ابدأ بتذكيره بما قال.
ب- اسأله عن سبب ما قاله.
ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذا نجحت في الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.
د- استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.
هـ - وضح له أي معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كنت حقا مخطئ.
و- اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل واطلب منه إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمك كثيرا لتحسين مستوى العلاقة.
أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ، فيمكنك أن :
1- تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.
2- تخبره بصراحة بأن تعليقاته تضايقك.
3- تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية .
مهارات التعامل
بإمكانك أن تتحول من الصراع إلى التعاون مع أي شخص باتباع القواعد العامة التالية :
1- إيجاد أرضية مشتركة والتركيز على أوجه الاتفاق بينكما بدلاً ن البحث عن أوجه الخلاف.
2- استمع جيداً واستخدم لغة الجسم كي تؤكد للشخص أنك تنصت باهتمام ، وأعد على محدثك بعضا من كلماته حتى يشعر بأنك تعي كل ما يقول .
3- حاول أن تصل للهدف الكامن وراء السلوك حتى تتمكن من اتخاذ ردود الفعل المناسبة .
4- تحدث بطريقة واضحة حتى يفهمك المستمع، وتحكم بنبرة صوتك لأنها تعطي رسالة أقوى من الكلمات ذاتها .
5- استخدم قوة الإيحاء حينما يتعقد الموقف مع الشخص الصعب، وحاول أن تؤثر فيه إيجابياً ، مفترضاً فيه أفضل الدوافع، فالناس يضعون أنفسهم دائماً في نفس المكانة التي نضعهم فيها .
رسم توضيحي لاصحاب السلوك العدواني
الذين يسعون للسيطرة في الوظيفة

و الى لقاء قادم – ان شاء الله- لنتحدث عن شخصية اخرى غير مرغوب فيها
لكم تحيتي و اتمنى لكم الافادة

محمد الطيارة

بتصرف من كتاب التعامل مع من لاتطيقهم
Dealing with Difficult People
تأليف: الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنير

هناك 8 تعليقات:

  1. "هو المتخصص في صيد أخطاء الآخرين"..
    من ابشع الشخصيات
    ابعدهم الله عنا ونجانا منهم
    رائع كالعادة
    شكرا لك استاذي

    ردحذف
  2. اللهم آمين و شكرا ornina على المرور الجميل و الرد الاجمل . تحيتي

    ردحذف
  3. موضوع جميل، ممتع، مشوّق وعملي ...
    يعطيك الف عافية و ننتظر المزيد

    ردحذف
  4. شكراعلى هذه الارشادات نرى هذه المواصفات للاسف في بعض رجالات السياسة حيث نظن ان ليس لهم عمل سوى الانتقاد وتصيد الاخطاء

    ردحذف
  5. موضوع مفيد..رووعه ... الخطوات سهله
    مشكووور على المواضيع المفيده ننتضر المزيد

    ردحذف
  6. اسعدني مرورك و ردك غير معرف.جزاك الله خيرا

    ردحذف
  7. شكرا اختي منى على مرورك و ردك الطيبين جزاك الله خيرا

    ردحذف
  8. شكرا rusl على مرورك و ردك الطيبين كل التقدير و الاحترام

    ردحذف