الثلاثاء، ديسمبر 06، 2011

التعامل مع من لاتطيقهم:الحلقة الخامسة(الصامت السلبي)

التعامل مع من لاتطيقهم:
الحلقة الخامسة(الصامت السلبي)
 قلنا سابقا عند التركيز على  العمل هناك هدفان :اما انجاز العمل او اتقان العمل اذا الهدف انجاز العمل السلوك يكون عدواني و اذا كان الهدف اتقان العمل السلوك يكون سلبي و تكلمنا  في الحلقة 4 عن الشاكي الباكي كشخص صاحب سلوك سلبي في العمل لان هدفه اتقان العمل و في هذه الحلقة نتكلم عن الصامت كشخص سلوكه سلبي لان هدفه  ايضا اتقان العمل الذي بين يديه . 
رسم توضيحي 
الصامت السلبي :هو شخص يميل للانطواء ويصعب عليه التعبير عن آرائه ، فكلما ازدادت الضغوط عليه قلت استطاعته في التعبير عن نفسه بأي وسيلة كانت.
الهدف الكامن وكيف يؤثر على سلوك السلبي الصامت :
هناك نوعان من الصامتين:
أ‌-أحدهما محور حياته الناس فهو لديه رغبة في مجاراتهم ولكن عند الضغط عليه يلجأ للصمت.
ب‌-النوع الثاني يرغب في إنهاء مهامه بأفضل طريقة وحين يتعرض لأخطاء الآخرين يلجأ للصمت كوسيلة للاحتجاج.
ردود الفعل العادية تجاه السلبي الصامت:
أحيانا قد تلجأ للعصبية والعنف معه وذلك لإقناعه بالكلام ، ولكن لا بد أن تعرف كيف تصبر عليه.
هدفك الجديد :
حفزه على الكلام.
الخطة:
1- خصص مساحة كافية من وقتك تقضيها معه دون محاولة لاستعجاله أو الضغط عليه واعلم أن مثابرتك وإصرارك سيدفعه في النهايةلإعطائك ما ترغب حتى يتخلص من إلحاحك .
2- وجه له أسئلة لا تحتمل الإجابة بنعم أو لاوتتطلب شرحاً للرد عليها وارسم على وجهك علامات لتوقع الإجابة كأن ترفع حاجبك قليلاً وتميل إلى الأمام باتجاهه كما لو كنت تنتظر إجابة . انظر إلى الصامت في عينيه مباشرة ولا تستسلم بسهولة . إذا لم يعطك إجابة واستمر في صمته أعد عليه السؤال مرة أخرى . لو قال لك : لا أعرف , قل له : "تخيل بعض الإجابات لهذاالسؤال وعبر فقط عما تتخيل .
3- أضف بعض المرح للموقف :
اقترح بعض الإجابات الغريبة إذا طال صمته فتنتزع من الصامت ضحكة وتكسر بذلك الحاجز بينكما، فإذا استمر في قوله لاأعرف اقترح أنت إجابة غير متوقعة تدفعه بها لإجابة معقولة للدفاع عن نفسه.
4- خمن أنت الإجابة :
إذا تمسك بالصمت فحاول أنت تخمين عدة إجابات لسؤالك واسردها عليه ولو ذكرت السبب الحقيقي فستجده يلتقطه ويكمل سرد بقية التفاصيل .
1-تحدث معه عن المستقبل:
وأخبره بالتأثير النفسي الذي يحدثه حجبهللمعلومات على سير العمل الذي يرغب في إنهائه على أفضل صورة.
2-الحذر من وعد الصامت بأشياء لا تستطيع تنفيذها .
و الى لقاء قادم – ان شاء الله- لنتحدث عن شخصية اخرى غير مرغوب فيها
لكم تحيتي و اتمنى لكم الافادة
محمد الطيارة
بتصرف :من كتاب التعامل مع من لاتطيقهم-Dealing with Difficult People
تأليف:Dr. Rick Kirschner & Dr. Rick Brinkman

هناك 6 تعليقات:

  1. جيدة جدا هذه السلسلة التي تقدمها لنا فيها الكثير من الفائدة ولكن الصبر وروية هي الاهم بالتعامل مع هؤلاء الاشخاص (شكرا معلمي)

    ردحذف
  2. شكر وبارك الله بيك عله هذه المواضيع جميعها مفيده وبالاخص هذه الحلقه5 فعلا اني لااعرف كيف اتعامل مع الشخص الصامت وانا احس فيه بانه يتقطه بداخله من كثرت الضغوظ ولاكن لا اعرف كيف اساعده وكيف اتعامل معهوالان ان شاء الله بعدان عرفت سوف اغير طريقتي في التعامل معهم

    ردحذف
  3. جزاك الله خيرا أختى الفاضلة منى
    أسعدنى مرورك وتعليقك ..
    دمت بخير ..

    ردحذف
  4. اسعدني جدا rusl ردك و انك استفدت من الموضوع
    تابعونا هناك المزيد بإذن الله لا حرمنا تواجدك و لك تحياتي

    ردحذف
  5. مهمة صعبة للغاية ...........
    التعرف على سلوكيات من نتعامل معهم ومن ثم التعامل معهم وفق سلوكهم ...
    هذه النصائح نستطيع تطبيقها مع اشخاص نتعامل معهم يشكل مستمر ..واشك بامكانية تطبيقها مع اشخاص نلقاهم للمرة الاولى ...
    شكرا لك استاذي

    ردحذف
  6. بالتأكيد ornina يجب معرفة طبيعة الشخص اولا من خلال ملاحظة سلوكه و تصرفاته و هذا لا يأخذ وقتا طويلا لان الانسان يظهر على طبيعته عادة مهما حاول التصنع و ممكن من مقابلة واحدة ان تحددي نمطه انه الاحساس .شكرا على التعقيب القيم.

    ردحذف